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Interesado (corporativo)

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Para otros usos, consulte Stakeholder (desambiguación).

En una corporación, una parte interesada es un miembro de "grupos sin cuyo apoyo la organización dejaría de existir", como se define en el primer uso de la palabra en un memorando interno de 1963 en el Stanford Research Institute. La teoría fue desarrollada y defendida más tarde por R. Edward Freeman en la década de 1980. Desde entonces ha ganado una amplia aceptación en la práctica empresarial y en la teorización relacionada con la gestión estratégica, el gobierno corporativo, el objeto comercial y la responsabilidad social corporativa (RSC). La definición de responsabilidades corporativas a través de una clasificación de los stakeholders a considerar ha sido criticada por crear una falsa dicotomía entre el "modelo de accionistas" y el "modelo de stakeholders" o una falsa analogía de las obligaciones hacia los accionistas y otras partes interesadas.

Contenido
  • 1 tipos
  • 2 En responsabilidad corporativa
  • 3 En gestión
  • 4 Teoría de las partes interesadas
  • 5 Ejemplos de partes interesadas de una empresa
  • 6 Véase también
  • 7 citas
  • 8 referencias

Tipos

Cualquier acción realizada por cualquier organización o grupo puede afectar a las personas vinculadas con ellos en el sector privado. Por ejemplo, estos son padres, hijos, clientes, propietarios, empleados, asociados, socios, contratistas y proveedores, personas relacionadas o ubicadas cerca. En términos generales, hay tres tipos de partes interesadas:

  • Las partes interesadas primarias suelen ser las partes interesadas internas, son aquellas que realizan transacciones económicas con la empresa (por ejemplo, accionistas, clientes, proveedores, acreedores y empleados).
  • Las partes interesadas secundarias  suelen ser partes interesadas externas, aunque no participan en un intercambio económico directo con la empresa; se ven afectadas o pueden afectar sus acciones (por ejemplo, el público en general, las comunidades, los grupos de activistas, los grupos de apoyo empresarial y los medios de comunicación).
  • Las partes interesadas excluidas  son aquellas como los niños o el público desinteresado, originalmente porque no tenían un impacto económico en las empresas. Ahora que el concepto adopta una perspectiva antropocéntrica, mientras que algunos grupos, como el público en general, pueden ser reconocidos como partes interesadas, otros permanecen excluidos. Esta perspectiva no da a las plantas, los animales o incluso a la geología una voz como partes interesadas, sino solo un valor instrumental en relación con los grupos humanos o los individuos.

Un mapeo estrecho de las partes interesadas de una empresa podría identificar las siguientes partes interesadas:

Un mapeo más amplio de las partes interesadas de una empresa también puede incluir:

En responsabilidad corporativa

En el campo del gobierno corporativo y la responsabilidad corporativa, existe un debate en curso sobre si la empresa o la empresa debe administrarse principalmente para las partes interesadas, los accionistas ( accionistas ), los clientes u otros. Los proponentes a favor de las partes interesadas pueden basar sus argumentos en las siguientes cuatro afirmaciones clave:

  1. La mejor forma de crear valor es tratar de maximizar los resultados conjuntos. Por ejemplo, de acuerdo con esta forma de pensar, los programas que satisfacen de ambos empleados necesidades y los accionistas deseos son doblemente valiosa porque se dirigen a dos juegos legítimos de las partes interesadas al mismo tiempo. Existe evidencia de que los efectos combinados de tal política no solo son aditivos sino incluso multiplicativos. Por ejemplo, al abordar simultáneamente los deseos de los clientes, además de los intereses de los empleados y accionistas, los dos últimos grupos también se benefician del aumento de las ventas.
  2. Los partidarios también están en desacuerdo con el papel preeminente otorgado a los accionistas por muchos pensadores empresariales, especialmente en el pasado. El argumento es que los tenedores de deuda, los empleados y los proveedores también hacen contribuciones y, por lo tanto, también asumen riesgos para crear una empresa exitosa.
  3. Estos argumentos normativos importarían poco si los accionistas ( accionistas ) tuvieran un control total para guiar a la empresa. Sin embargo, muchos creen que debido a ciertos tipos de estructuras de la junta directiva, los altos directivos, como los directores ejecutivos, tienen mayoritariamente el control de la empresa.
  4. El mayor valor de una empresa es su imagen y marca. Al intentar satisfacer las necesidades y deseos de muchas personas diferentes, desde la población local y los clientes hasta sus propios empleados y propietarios, las empresas pueden evitar daños a su imagen y marca, evitar la pérdida de grandes cantidades de ventas y clientes descontentos, y evitar costosos servicios legales. gastos. Si bien la opinión de las partes interesadas tiene un costo mayor, muchas empresas han decidido que el concepto mejora su imagen, aumenta las ventas, reduce los riesgos de responsabilidad por negligencia corporativa y hace que sea menos probable que sean blanco de grupos de presión, grupos de campaña y ONG.

Un interesado corporativo puede afectar o verse afectado por las acciones de una empresa en su conjunto. Si bien los accionistas son a menudo la parte con el interés más directo y obvio en juego en las decisiones comerciales, son uno de los diversos subconjuntos de partes interesadas, ya que los clientes y empleados también tienen intereses en el resultado. En el sentido más desarrollado de stakeholders en términos de responsabilidad corporativa real, los portadores de las externalidades están incluidos en los stakeholders.

En la gestión

En las últimas décadas del siglo XX, la palabra "interesado" se volvió más comúnmente utilizada para referirse a una persona u organización que tiene un interés legítimo en un proyecto o entidad. Al discutir el proceso de toma de decisiones para las instituciones, incluidas las grandes corporaciones comerciales, las agencias gubernamentales y las organizaciones sin fines de lucro, el concepto se ha ampliado para incluir a todos los que tienen un interés (o "participación") en lo que hace la entidad. Esto incluye no solo a proveedores, empleados y clientes, sino incluso a miembros de una comunidad donde sus oficinas o fábrica pueden afectar la economía o el medio ambiente local. En este contexto, una "parte interesada" incluye no solo a los directores o fideicomisarios de su consejo de administración (que son partes interesadas en el sentido tradicional de la palabra), sino también a todas las personas que contribuyeron a la participación figurativa y las personas a las que podría pertenecer ". pagado "(en el sentido de una" recompensa "en la teoría de juegos, es decir, el resultado de la transacción). Por lo tanto, para comprometerse de manera efectiva con una comunidad de partes interesadas, la dirección de la organización debe ser consciente de las partes interesadas, comprender sus deseos y expectativas, comprender su actitud (de apoyo, neutral u opuesta) y ser capaz de priorizar a los miembros de la organización. comunidad en general para enfocar los escasos recursos de la organización en las partes interesadas más importantes. La gestión de las partes interesadas es particularmente importante en contextos de crisis, donde las demandas de las partes interesadas suelen ser más destacadas y pueden entrar en conflicto con los planes predeterminados de una organización.

Ejemplo

  • Por ejemplo, en el caso de un arrendador profesional que emprende la remodelación de una vivienda alquilada que está ocupada mientras se realiza el trabajo, los interesados ​​clave serían los residentes, los vecinos (para quienes el trabajo es una molestia) y el inquilino. equipo de gestión y equipo de mantenimiento de la vivienda contratados por el propietario. Otros interesados ​​serían los financiadores y el equipo de diseño y construcción.

Los tenedores de cada tipo de participación separada en los asuntos de la entidad se denominan circunscripción, por lo que puede haber una circunscripción de accionistas, una circunscripción de propietarios contiguos, una circunscripción de bancos a los que la entidad debe dinero, etc. En ese uso, "constituyente" es sinónimo de "interesado".

La teoría de las partes interesadas

Artículo principal: Teoría de las partes interesadas

Post, Preston, Sachs (2002), utilizan la siguiente definición del término "parte interesada": "Una persona, grupo u organización que tiene interés o preocupación en una organización. Las partes interesadas pueden afectar o verse afectadas por las acciones, los objetivos y las políticas de la organización. Algunos ejemplos de partes interesadas clave son los acreedores, directores, empleados, gobierno (y sus agencias), propietarios (accionistas), proveedores, sindicatos y la comunidad de la que la empresa extrae sus recursos.

No todas las partes interesadas son iguales. Los clientes de una empresa tienen derecho a prácticas comerciales justas, pero no tienen derecho a la misma consideración que los empleados de la empresa. Las partes interesadas en una corporación son las personas y los grupos que contribuyen, ya sea voluntaria o involuntariamente, a su capacidad y actividades de creación de riqueza y que, por lo tanto, son sus beneficiarios potenciales y / o portadores de riesgos ". Esta definición difiere de la definición anterior de la término de parte interesada en la teoría de las partes interesadas (Freeman, 1983) que también incluye a los competidores como partes interesadas de una corporación. Robert Allen Phillips proporciona una base moral para la teoría de las partes interesadas en la Teoría de las partes interesadas y la ética organizacional. Allí defiende un "principio de equidad de las partes interesadas" basado en el trabajo de John Rawls, así como una distinción entre partes interesadas legítimas normativas y derivadas. Partes interesadas reales, partes interesadas etiquetadas: partes interesadas genuinas con una participación legítima, los socios leales que luchan por obtener beneficios mutuos. Los propietarios de las participaciones poseen y merecen una participación en la empresa. La reciprocidad de las partes interesadas podría ser un criterio innovador en el debate sobre gobierno corporativo en cuanto a quién debe tener representación en la junta. La responsabilidad social empresarial debe implicar la responsabilidad de las partes interesadas de la empresa.

Ejemplos de partes interesadas de una empresa

Partes interesadas: Preocupaciones de las partes interesadas:
Gobierno fiscalidad, IVA, legislación, empleo, información veraz, legalidades, externalidades...
Empleados tarifas de pago, seguridad laboral, compensación, respeto, comunicación veraz, aprecio, reconocimiento, reconocimiento.
Clientes valor, calidad, atención al cliente, productos éticos.
Proveedores proveedores de productos y servicios utilizados en el producto final para el cliente, oportunidades comerciales equitativas.
Acreedores puntaje de crédito, nuevos contratos, liquidez.
Comunidad puestos de trabajo, implicación, protección del medio ambiente, acciones, comunicación veraz.
Sindicatos calidad, protección del trabajador, puestos de trabajo.
Propietario (s) rentabilidad, longevidad, participación de mercado, posición en el mercado, planificación de sucesión, obtención de capital, crecimiento, metas sociales.
Inversionistas retorno de la inversión, ingresos.

Ver también

Citas

Referencias

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